個人情報のお取り扱いについて

ホーム > 個人情報保護方針 ・ 個人情報のお取り扱いについて

個人情報保護方針

基本的な考え

ホームライフ管理株式会社(以下、「当社」)は、日本で初めてのセキュリティ事業の創業会社であるセコム株式会社のグループ会社として今日に至っております。お客様の生命、財産を守るセコムのグループ会社として、当社でもマンション管理をはじめとする大規模修繕やリフォームからオフィスや商業ビルの清掃・管理・不動産仲介、保険代理店業務等においてお預かりするすべての個人情報を厳正に保持し管理することが極めて重要であると認識しております。 当社では、創業以来お客様の個人情報を含むすべての情報が他に漏れないよう、コンプライアンスの一環として一人一人の役員、従業員に徹底させるために努力を続けて参りましたが、今後も代表取締役社長の統括のもと個人情報保護の推進・運用・管理体制を一層強化し、個人情報の厳正な保持・管理を実施して参ります。 当社の個人情報保護に関する基本方針を次のとおりとし、これを確実に実施して参ります。

1.個人情報の取得・利用及び提供

当社は個人情報を取得する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて利用(目的外利用)することはありません。また、目的外利用を行わないために必要となる措置を講じます。当社が定めた利用目的は、別紙「個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。 また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。
当社は個人情報の取り扱いに関する社内規程を策定し、全ての役員、従業員に周知させると共に、これに沿った運用を行います。

2.法令等の遵守

当社は、個人情報保護法を初めとした個人情報保護に関係する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

3.個人情報の安全管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
個人情報の取り扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4.個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取扱いに関して、苦情及びご相談がある場合は、次のお問合せ窓口までお願い致します。

窓口 :当社 個人情報保護推進事務局(平日9:00〜17:30 土日祝休を除く)
住所 :〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-19-12
電話番号 :(03)6438-2803    FAX番号:(03)6438-2922
E-MAIL

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は個人情報を保護し、適切に取り扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。
当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲示することにより告知致します。

*「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。

6.お客様等の特定個人情報等をお預かりする場合の基本方針

ホームライフ管理株式会社がお預かりする、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(番号法)により定義された個人番号および特定個人情報の適切な取扱いに関する基本方針につきましては、別途「特定個人情報等保護基本方針」にて規定をしております。

「特定個人情報等保護基本方針」はこちら

制定日:2011年10月1日
改訂日:2016年4月1日
ホームライフ管理株式会社
代表取締役社長 山下 英一

個人情報のお取り扱いについて

1.事業者の名称

ホームライフ管理株式会社

2.管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理責任者 業務推進部長
(連絡先は、6.(2)お問い合わせ窓口をご覧下さい。)

3.個人情報の利用目的

当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせて頂くものとします。なお、次のうち、ご本人から直接書面により取得する個人情報は原則として開示対象であり、それ以外により取得する(委託元よりお預かりする等)個人情報は非開示対象となります。

<開示対象個人情報の利用目的>

(1)マンション管理組合様との間で締結した管理委託契約業務及び居住者向サービス業務の実施のため、委託者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • 会計、出納業務
  • 管理組合運営に関わるご案内
  • 建物や各種設備の点検、工事のご案内
  • 緊急時のご連絡
  • 当社が提供する各種サービスのご案内および提供
  • お客様よりのお問い合わせ、ご要請にお応えする場合
  • 管理組合運営のために管理組合様へ各種情報を提供する場合
(2)ビル管理業務受託上、ビル管理業務委託者との間で締結した各種契約業務の実施のため、ビル管理業務委託者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • ビル管理業務
(3)保険代理店として保険業務実施のため、お申込み頂いた方及びお問合せ頂いた方の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • 当社が代理店として取扱う保険商品の販売、契約、更新等のご案内
  • 保険事故に関わるご連絡
(4)マンションにおける修繕工事等の実施のため、委託者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • 建物、設備診断業務
  • 大規模修繕工事を含む共用部分改修工事、設備の改良および改修工事実施の際の連絡 等
(5)入居者向けのサービス事業の実施のため、入居者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • 室内リフォーム工事
  • インテリア商品等の物品販売、引越し等生活サービスの斡旋等に関する各種ご案内 等
(6)当社およびセコムホームライフ・グループで発行する情報誌送付のため、送付先の個人情報を取り扱います。
(7)マンションにおけるアフターサービス業務実施のため、委託者の個人情報を取り扱います。
(8)当社の各種事業・業務におけるサービス開発および向上等を目的とした調査分析のため、同意頂いた調査対象者の個人情報を取り扱います。
(9)お問合せ時のご本人確認並びに内容確認のため、お問合せ頂いたご本人の個人情報を取り扱います。
(10)人事労務管理のため、従業者の個人情報を取り扱います。
(11)採用応募に関する審査等のため、採用応募者の個人情報を取り扱います。
(12)お取り引き等の際のご連絡等のため、お取引先の個人情報を取り扱います。
(13)お電話でお問い合わせ頂いた場合、正確性を期するため通話内容を録音する場合があります。



<直接取得以外の個人情報の利用目的>

(1)マンション管理組合様との間で締結した管理委託に係る居住者向サービス業務の実施のため、居住者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • 会計、出納業務
  • 管理組合運営に関わるご案内
  • 建物や各種設備の点検、工事のご案内
  • 緊急時のご連絡
  • 当社が提供する各種サービスのご案内および提供
  • お客様よりのお問い合わせ、ご要請にお応えする場合
(2)ビル管理業務受託上、ビル管理業務委託者との間で締結した各種契約業務の実施のため、お預かりするビル入居者等の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • ビル管理業務
(3)ビル管理業務受託上、ビル管理業務委託者との間で締結した各種契約業務の実施のため、業務に従事する再委託先の従業者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • ビル管理業務
(4)マンションにおける修繕工事等の実施のため、お預かりする居住者の個人情報を取り扱います。
<主な内容>
  • 建物、設備診断業務
  • 大規模修繕工事を含む共用部分改修工事、設備の改良および改修工事実施の際の連絡 等
(5)当社およびセコムホームライフ・グループで発行する情報誌送付のため、送付先の個人情報を取り扱います。
(6)マンションにおけるアフターサービス業務実施のため、お預かりする居住者の個人情報を取り扱います。
(7)採用応募に関する審査等のため、採用応募者の個人情報を取り扱います。
(8)お電話でお問い合わせ頂いた場合、正確性を期するため通話内容を録音する場合があります。

4.個人情報の第三者提供

当社は、法令等による場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。

5.個人情報取り扱いの委託

当社は業務運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。

6.個人情報についての苦情・相談

(1)個人情報に関するご本人の権利
当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下併せて「開示等」といいます。)のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。これらのお申し出は、以下の「お問合せ窓口」へお願いいたします。
(2)お問合せ窓口
個人情報の取り扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、以下の「個人情報保護推進事務局」へご連絡いただきますようお願いいたします。
ご本人からの請求であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

【個人情報保護推進事務局】
お電話によるお問合せ:ホームライフ管理株式会社 個人情報保護推進事務局 TEL.03-6438-2803
受付時間:平日:9:00?17:30 土日祝休を除く
なお、お電話でお問い合わせいただいた場合、正確性を期するため通話内容を録音する場合があります。

(3) 手続き
個人情報の開示等の手続きには、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。
(4) 手数料
「開示対象個人情報の利用目的の通知」又は「開示対象個人情報の開示」のお申し出については、以下の手数料を設定させて頂きます。
媒体 手数料
書面による場合 個人データ1件につき1,500円(郵送料込)

7.所属認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である、 一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。認定個人情報保護団体では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談等をお受けいたします。

【苦情解決の申し出先】
 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
 所在地 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
 TEL.0120-700-779/03-5860-7565
(当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません)

8.個人情報を提供されることの任意性について

当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、サービス等の提供が行えない場合がございます。

9.クッキーの使用について

当サイトでは、クッキー(ウェブサーバがお客さまのコンピュータを識別する業界標準の技術)を使用します。クッキーの利用は、お客様が当サイトを再訪された際に、カスタマイズ機能等の利用により、当サイトを便利にお使い頂くことを目的としております。また、当サイトの利用回数調査など、統計的な分析を目的としてアクセスログ情報の活用を行うことがありますが、その場合にもお客様のプライバシーを侵害することはありません。ブラウザーの設定により、クッキーの機能を無効にすることができますが、その結果当サイトのサービスの一部がご利用頂けなくなることがあります。

10.リンクについて

当サイトから他のサイトにリンクする場合がありますが、個人情報は共有しておりません。
リンク先のサイトで個人情報収集が行われます場合は、そのサイトの個人情報の取り扱いについての説明をご参照ください。

11.当ホームページの保証および責任制限

  • 当社が運営するホームページの利用はお客様の責任において行われるものとします。
  • 当サイトから取得された各種情報の利用によって生じたすべての損害について、当社は一切の責任を負いません。
  • 当サイトへのアクセスはお客様の自由な意思によるものとし、当サイトの利用に関しての責任はすべてお客様にあるものとします。

12.通信上のセキュリティ

当サイトでは、お客様の個人情報に関わる情報をやり取りするページには、第三者にお客様の重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSL(※)を使用しております。
これによりお客様の重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用頂くことができます。
当サイトが確実に当社のサイトであることを証明するホームページの実在証明書を、セコムトラストシステムズ株式会社の「セコムパスポート for Web」によるデジタルIDによってご確認いただけます。

右の「セコムWebステッカー」は、セコムトラストシステムズ株式会社の審査基準に基づき、以下を証明しています。

  • このホームページを格納しているサーバが確かに存在していること。
  • このホームページを運営している当社が確かに存在していること。
  • このホームページを当社が確かに運営していること。
    ※SSL(Secure Socket Layer):SSLは、現在最も信頼性の高い、実用化されたインターネット上の暗号通信技術です。

13.サイトのセキュリティ

当サイトを格納しているサーバが所在するセンターでは厳重な物理的セキュリティ対策を施しています。また、ウイルスや不正侵入などの対策にも万全を期しております。

14.準拠法

当サイトは当社が全て管理しています。 当サイトは全世界からアクセスすることが可能ですが、当サイトにアクセスされたお客様は、当サイトの利用に関して、日本国の法律および東京都の条例が適用されることに同意されたものとします。

プライバシーマークについて

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの付与認定を受けております。
プライバシーマークはJISQ15001:2006に適合した個人情報保護マネジメントシステムのもとで個人情報を適切に取扱っている事業者に付与されるものです。