• 24時間緊急連絡

個人情報の
お取り扱いについて

個人情報保護方針

基本的な考え

ホームライフ管理株式会社(以下、「当社」)は、日本で初めてのセキュリティ事業の創業会社であるセコム株式会社のグループ会社として今日に至っております。お客様の生命、財産を守るセコムのグループ会社として、当社でもマンション管理をはじめとする大規模修繕やリフォームからオフィスや商業ビルの清掃・管理・不動産仲介、保険代理店業務等においてお預かりするすべての個人情報を厳正に保持し管理することが極めて重要であると認識しております。 当社では、創業以来お客様の個人情報を含むすべての情報が他に漏れないよう、コンプライアンスの一環として一人一人の役員、従業員に徹底させるために努力を続けて参りましたが、今後も代表取締役社長の統括のもと個人情報保護の推進・運用・管理体制を一層強化し、個人情報の厳正な保持・管理を実施して参ります。 当社の個人情報保護に関する基本方針を次のとおりとし、これを確実に実施して参ります。

1.個人情報の取得・利用及び提供

当社は個人情報を取得する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて利用(目的外利用)することはありません。また、目的外利用を行わないために必要となる措置を講じます。当社が定めた利用目的は、別紙「個人情報の取り扱いについて」に記載の通りです。 また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。
当社は個人情報の取り扱いに関する社内規程を策定し、全ての役員、従業員に周知させると共に、これに沿った運用を行います。

2.法令等の遵守

当社は、個人情報保護法を初めとした個人情報保護に関係する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

3.個人情報の安全管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
個人情報の取り扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4.個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取扱いに関して、苦情及びご相談がある場合は、次のお問合せ窓口までお願い致します。

窓 口
当社 個人情報保護推進事務局
(平日9:00〜17:30 土日祝休を除く)
住 所
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷4-19-12
電話番号
(03)6438-2803
FAX番号
(03)6438-2922
E-MAIL
gyousui@homelife-kanri.com

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は個人情報を保護し、適切に取り扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。

*「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。

6.お客様等の特定個人情報等をお預かりする場合の基本方針

ホームライフ管理株式会社がお預かりする、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」(番号法)により定義された個人番号および特定個人情報の適切な取扱いに関する基本方針につきましては、別途「特定個人情報等保護基本方針」にて規定をしております。

制定日:2011年10月1日
改訂日:2016年4月1日
ホームライフ管理株式会社
代表取締役社長 山下 英一

個人情報のお取り扱いについて

1.事業者の名称

ホームライフ管理株式会社

2.管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理責任者 業務推進部長
(連絡先は、7.(2)お問い合わせ窓口をご覧下さい。)

3.個人情報の利用目的

当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせて頂くものとします。なお、次のうち、ご本人から直接書面により取得する個人情報は原則として開示対象であり、それ以外により取得する(委託元よりお預かりする等)個人情報は非開示対象となります。

<開示対象個人情報の利用目的>

業務内容 利用目的
専有部サービス 専有部における商品・サービスのご案内、受付手続、提供および付随業務の履行のため
当社およびセコムホームライフ・グループで発行する情報誌等の送付のため
ビル管理業務 契約業務遂行のため
リフォーム工事業務 工事請負契約に伴う業務遂行のため
大規模修繕工事業務 建物、設備診断業務のため
大規模修繕工事を含む共用部分改修工事、設備の改良および改修工事実施の際の連絡等のため
プロパティマネジメント業務 不動産物件の紹介、入居受付審査・結果等の連絡、賃貸借契約、連帯保証契約、管理委託契約に伴う業務遂行のため
緊急時の連絡のため
当社の各種事業・業務におけるサービス開発および向上等を目的とした調査分析・アンケートのため、同意いただいた調査対象者の個人情報を取り扱います。
人事労務管理のため、従業者の個人情報を取り扱います。
採用応募に関する審査等のため、採用応募者の個人情報を取り扱います。
お取引きの際のご連絡のため、お取引先の個人情報を取り扱います。
お問合せ時のご本人確認並びに内容確認のため、お問合せ頂いたご本人の個人情報を取り扱います。

<非開示対象個人情報の利用目的>

取得方法 利用目的
マンション管理組合からの
委託による取得
管理組合との間で締結した管理委託契約等業務遂行のため
会計、出納業務のため
建物や各種設備の点検、工事のご案内のため
緊急時の連絡のため
工事請負契約に伴う業務遂行のため
当社およびセコムホームライフ・グループで発行する情報誌等の送付のため
委託元からの取得 委託契約の遂行のため
緊急時の連絡のため
マンション分譲主から
提供を受けた、
新規分譲マンション購入予定の方の
個人情報
当該マンションの管理業務に係わる準備のため
当該マンションご購入時の管理に係わる諸手続き及びご入居に係わる準備のため
損害保険代理店業務 保険申込の受付、契約締結、契約管理等、代理店業務遂行のため
再委託先からの取得 各種受託業務実施のため、業務に従事する再委託先の従業者の個人情報を取扱います。
求人サービス提供者からの取得 採用活動、雇用管理のため
防犯カメラによる録画 防犯のため
通話録音 問合せ元からの通話内容を記録するため
顧客・取引先・従業者からの
紹介による取得
当社が提供する商品・サービスのご案内のため

4.開示対象個人情報の第三者提供が予定される事業

事業 第三者提供の有無または例示
プロパティマネジメント業務
  • 取引の相手方となる者または見込み者
  • 取引の相手方となる者または見込み者から委託を受けた賃貸運営会社等
  • 他の宅地建物取引業者
  • 建物所有者・貸主・貸主または建物所有者から委託を受けた賃貸運営会社
  • 賃料収納に関する金融機関・収納代行会社・賃料保証会社
  • 住宅関連サービス等に関する管理業者・工事業者・メンテナンス業者・警備業者・損害保険会社等
  • 指定流通機構
  • 物件情報を書面またはインターネットで提供する者・団体・広告会社
  • 融資に関わる金融機関
  • 登記・評価等に関わる司法書士・不動産鑑定士その他専門家
  • 不動産管理業者
  • 同居する家族・賃貸借契約上の連帯保証人

5.個人情報の第三者提供

当社は、法令等による場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。

6.個人情報取り扱いの委託

当社は業務運営上、お客さまにより良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。

7.個人情報についての苦情・相談

(1)個人情報に関するご本人の権利
当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下併せて「開示等」といいます。)のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。これらのお申し出は、以下の「お問合せ窓口」へお願いいたします。

(2)お問合せ窓口
個人情報の取り扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、以下の「個人情報保護推進事務局」へご連絡いただきますようお願いいたします。 ご本人からの請求であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

【個人情報保護推進事務局】

お電話によるお問合せ:ホームライフ管理株式会社 個人情報保護推進事務局
TEL.03-6438-2803
受付時間:平日:9:00~17:30 
土日祝休を除く

なお、お電話でお問い合わせいただいた場合、正確性を期するため通話内容を録音する場合があります。

(3)手続き
個人情報の開示等の手続きには、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。

(4)手数料
「開示対象個人情報の利用目的の通知」又は「開示対象個人情報の開示」のお申し出については、以下の手数料を設定させて頂きます。

媒体 手数料
書面による場合 個人データ1件につき
1,500円(郵送料込)

8.所属認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である、 一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。認定個人情報保護団体では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談等をお受けいたします。

【苦情解決の申し出先】

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 
個人情報保護苦情相談室
所在地 〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9
六本木ファーストビル内
TEL.0120-700-779/03-5860-7565
(当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません)

9.個人情報を提供されることの任意性について

当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、サービス等の提供が行えない場合がございます。

10.クッキーの使用について

当サイトでは、クッキー(ウェブサーバがお客さまのコンピュータを識別する業界標準の技術)を使用します。クッキーの利用は、お客様が当サイトを再訪された際に、カスタマイズ機能等の利用により、当サイトを便利にお使い頂くことを目的としております。また、当サイトの利用回数調査など、統計的な分析を目的としてアクセスログ情報の活用を行うことがありますが、その場合にもお客様のプライバシーを侵害することはありません。ブラウザーの設定により、クッキーの機能を無効にすることができますが、その結果当サイトのサービスの一部がご利用頂けなくなることがあります。

11.リンクについて

当サイトから他のサイトにリンクする場合がありますが、個人情報は共有しておりません。
リンク先のサイトで個人情報収集が行われます場合は、そのサイトの個人情報の取り扱いについての説明をご参照ください。

12.当ホームページの保証および責任制限

13.通信上のセキュリティ

当サイトでは、お客様の個人情報に関わる情報をやり取りするページには、第三者にお客様の重要な情報を読み取られたり、改ざんされたりすることを防ぐためにSSL(※)を使用しております。
これによりお客様の重要な情報は暗号化されて送受信されますので、安心してご利用頂くことができます。
当サイトが確実に当社のサイトであることを証明するホームページの実在証明書を、セコムトラストシステムズ株式会社の「セコムパスポート for Web」によるデジタルIDによってご確認いただけます。

右の「セコムWebステッカー」は、セコムトラストシステムズ株式会社の審査基準に基づき、以下を証明しています。

  • このホームページを格納しているサーバが確かに存在していること。
  • このホームページを運営している当社が確かに存在していること。
  • このホームページを当社が確かに運営していること。

※SSL(Secure Socket Layer):SSLは、現在最も信頼性の高い、実用化されたインターネット上の暗号通信技術です。

14.サイトのセキュリティ

当サイトを格納しているサーバが所在するセンターでは厳重な物理的セキュリティ対策を施しています。また、ウイルスや不正侵入などの対策にも万全を期しております。

15.準拠法

当サイトは当社が全て管理しています。 当サイトは全世界からアクセスすることが可能ですが、当サイトにアクセスされたお客様は、当サイトの利用に関して、日本国の法律および東京都の条例が適用されることに同意されたものとします。

プライバシーマークについて

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの付与認定を受けております。
プライバシーマークはJISQ15001:2006に適合した個人情報保護マネジメントシステムのもとで個人情報を適切に取扱っている事業者に付与されるものです。