埼玉支店リノベーション課

ホームライフ管理を志望した理由は？

施工管理を中心にゼネコンやリフォーム・住宅業界と建設業界に従事しておりましたが、マンションの管理業界はここが初めてなんです。これまでの会社は零細企業が多かったのですが、転職の際、年齢的な事も考えて、会社選択をする上で、規模や組織力がある企業を基準の一つにしていました。最終的には、自分のこれまでのキャリアをマンション管理業界で総合的に活かせるのではと思い決め手になりました。「この会社はこれからいろいろと変化できるんじゃないか」、「企業として前に進んで行くかもしれない」という期待もありましたね。

現在どのような仕事に取り組んでいますか？

リノベーション課では、管理物件マンションの建物そのものや共用部にあるライフラインなど設備全般に対して、調査・提案・維持管理を行っています。長期修繕計画に基づいてマンション管理組合の理事会・修繕委員会の方との打ち合わせをしながら、必要な修繕を適性な時期に提案し計画を進めていきます。それ以外にも漏水や設備の不具合などなど、緊急的な対応を行うこともあります。要はマンションの維持保全を行う為の、コンサル設計のような立場で、ひとつ一つのマンションと関わっていく仕事ですね。

お客様と接する上で心がけていることは？

これは私のスタンスと言うか、勝手に呼んでいるんですが、「お客様参加型」という考えでお客様と接するようにしています。担当者として信用されてお客様から「全部任せるよ！」と言ってもらえるのも嬉しいんですけど、できる限りお客様にも建物や修繕内容に興味・関心を持ってもらいたいと思っております。やはりお客様自身が住んでいる建物ですから「参加」してもらえるように提案をしていくんです。だからこそお客様に専門的な内容を説明するときでも、できるだけお客様目線、一般の方にもわかりやすく話すように心がけています。